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Einkaufsprozess Hilfe

Wenn Sie Hilfe bei der Bedienung dieser Seite benötigen, so stehen wir Ihnen Mo-Sa von 9 bis 21 Uhr und So+Fei von 10-21 Uhr unter 01-96096 zur Verfügung!

Unter dieser Nummer können Sie Ihre Tickets auch per Telefon bestellen. Sollten Sie weitere Fragen, verwenden Sie bitte folgendes Kontaktformular.

INHALTSVERZEICHNIS
1. Veranstaltung und Vorstellung (Termin) auswählen
2. Tickets und Wunschplatz auswählen (Bestplatzbuchung / Saalplanbuchung)
3. Warenkorb
4. Login / Registrierung
5. Zustelladresse
6. Bezahlung & Zustellung
7. Auftragsübersicht
8. Bestellbestätigung

TICKETSHOP HILFE

Wenn Sie sich zur Bestellung entschließen, klicken Sie bei der Veranstaltung Ihrer Wahl auf „Tickets“. Wir begleiten Sie dann durch die notwendigen Schritte beim Bestellvorgang. Keine Sorge -- Ihre Bestellung wird erst dann aufgegeben, wenn Sie ganz am Ende des Bestellvorgangs den Button "Tickets jetzt kaufen" betätigen.

SCHRITT 1 – VERANSTALTUNG UND VORSTELLUNG AUSWÄHLEN
Klicken Sie neben der Veranstaltung Ihrer Wahl auf „Tickets“. Sie können nun - wenn es mehrere Vorstellungen gibt - zunächst das Veranstaltungsdatum bzw. die Uhrzeit der Vorstellung auswählen. Klicken Sie hierzu beim entsprechenden Tag bzw. Uhrzeit nochmals auf „Ticket“.

SCHRITT 2 – TICKETS UND WUNSCHPLATZ AUSWÄHLEN
In diesem Schritt werden die verschiedenen Preiskategorien inkl. Beschreibung, um welche Art von Tickets es sich handelt (Stehplatz, Sitzplatz etc.), angezeigt.

Für die Auswahl Ihrer Tickets haben Sie zwei alternative Möglichkeiten, welche in den nächsten Punkten unter 2a und 2b genauer beschrieben werden:
- Bestplatzbuchung (automatische Zuteilung der besten zusammenhängenden Plätze einer Kategorie)
- Saalplanbuchung (manuelle, platzgenaue Auswahl)

ACHTUNG: Die ausgewählten Tickets werden 18 Minuten lang im Warenkorb für Sie reserviert, danach verfällt die Reservierung. Sie können in einem Bestellvorgang nur max. 8 Tickets aus einer Kategorie auswählen, wollen Sie weitere Tickets bestellen, so klicken Sie bitte auf den entsprechenden Veranstalungstitel bzw. –bild im Warenkorb.

SCHRITT 2a – BESTPLATZBUCHUNG
Bei einer Bestellung werden automatisch die besten nebeneinanderliegenden Plätze der gewählten Kategorie gebucht. Als Alternative hierzu wird bei einigen Veranstaltungen eine Saalplanbuchung angeboten, bei der Sie als Kunde selbst Ihre Plätze über den interaktiven Saalplan ähnlich wie im Kino auswählen können (siehe Schritt 2b – Saalplanbuchung).

SCHRITT 2b – SAALPLANBUCHUNG
Bei einigen Veranstaltung können Sie die Plätze auch direkt über den interaktiven Saalplan auswählen. Klicken Sie auf das Symbol um die Saalplanbuchung zu starten. (Achtung: Falls Sie einen Pop-up Blocker benutzen, sollten Sie diesen jetzt deaktivieren. Um die Saalplanbuchung nutzen zu können, muss Java auf Ihrem PC installiert sein. Hier können Sie kostenlos Java downloaden: java.com)

In dem sich öffnenden Popup sehen Sie im Hauptfenster zunächst eine Saalplanübersicht. Klicken Sie auf den gewünschten Bereich, wird dieser herangezoomt. Im Navigationsfenster können Sie den Maßstab vergrößern oder verkleinern und den Auswahlbereich verschieben. Durch einen Klick auf das obere Navigationsfeld gelangen Sie im Hauptfenster zur Übersicht zurück. Wählen Sie nun bitte die gewünschten Plätze indem Sie auf einen farblich markierten Platz klicken (Die Preiskategorien werden in der Legende rechts daneben erläutert). Hier können Sie nun gegebenenfalls Ermäßigungen auswählen (Achtung: Kontrolle beim Einlass). Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Ermäßigungen zur Auswahl stehen, in einem Vorgang jeweils nur eine Ermäßigungsart auswählen können. Wählen Sie also z. B. zunächst den Sitz 2 zum Normalpreis und danach den Sitz 3 zum ermäßigten Kinderpreis. Irrtümlich ausgesuchte Plätze oder Ermäßigungen können Sie aber auch gleich im Auswahlfenster wieder löschen.

Um Ihre Bestellung zu bestätigen klicken Sie abschließend auf das Warenkorbsymbol.

SCHRITT 3 – WARENKORB
Wie in einem realen Supermarkt können Sie in Ihrem Warenkorb verschiedene Artikel sammeln, bevor Sie zur Kasse gehen und sie gemeinsam bezahlen. Einzelne Artikel lassen sich jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen. Zu Ihrem Warenkorb gelangen Sie von überall direkt hin, wenn Sie auf das kleine Einkaufswagen-Symbol oben auf einer Seite klicken. In der Statusleiste daneben werden während Ihres Einkaufs die Anzahl der bereits reservierten Tickets und der derzeitige Gesamtbetrag eingeblendet.

SCHRITT 4 – LOGIN / REGISTRIERUNG
Sie werden jetzt gebeten sich anzumelden. Dies ist für eine Ticketbestellung über unsere Website verpflichtend und bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie Ihre Kundendaten in der Rubrik "Meine Daten" selbst verwalten können. Ihre Daten bleiben somit erhalten und Sie müssen diese nicht bei jeder weiteren Bestellung neu eingeben. Weiters können Sie in Ihrem Account optional unseren Newsletter und weitere Services (Infos über Sonderaktionen, Vor-Vorverkäufe etc.) abonnieren und genauso einfach wieder deaktivieren.

SCHRITT 4a – LOGIN FÜR BEREITS REGISTRIERTE USER
Sind Sie bereits registriert so nutzen Sie bitte die linke Spalte um sich mit Ihrer Email-Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort anzumelden und im Bestellvorgang fortzufahren.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen, so klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen?“ unterhalb des Login Bereichs. Geben Sie nun die Email Adresse an, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben. Sie erhalten daraufhin eine Email mit weitere Instruktionen um Ihr Passwort zu ändern.

SCHRITT 4a – REGISTRIERUNG FÜR NEUKUNDEN
Kaufen Sie zum ersten Mal Tickets über unseren Webshop so können Sie in der rechten Spalte mit der Registrierung beginnen – Sie müssen den Bestellvorgang dafür nicht verlassen. Geben Sie dazu im ersten Schritt Ihre Email Adresse ein und klicken Sie auf „fortfahren“. Im darauffolgenden Schritt definieren Sie Ihr persönliches Passwort. Nach Eingabe Ihrer Anrede, Vor- und Zuname ist die Registrierung abgeschlossen und Sie können direkt im Anschluss Ihre Rechnungsadresse definieren. Mit einem Klick auf „weiter“ werden Ihre Angaben automatisch gespeichert und Sie gelangen zum nächsten Schritt.

SCHRITT 5 – ZUSTELLADRESSE
Sollte die Zustelladresse von der Rechnungsadresse abweichen (z. B. bei Zustellung an Zweitwohnsitz/Arbeitsplatz) so wählen Sie bei „Tickets an Rechnungsadresse zustellen“: „Nein“ und klicken Sie auf „weiter“. Im nächsten Schritt erscheint automatisch die Ihrem Profil eingestellte Standard-Zustelladresse. Klicken Sie auf „bearbeiten“ um die Zustelladresse zu ändern. Sie können eine bereits vorhandene Zustelladresse wählen, oder eine Neue anlegen. Für eine übersichtlichere Verwaltung Ihrer Zustelladressen können Sie jeder Adresse eine frei wählbare Bezeichnung zuordnen (z. B. „Home“, „Work“, „Ferienhaus“,... ). Mit einem Klick auf „weiter“ bestätigen und speichern Sie Ihre Eingaben und gelangen zum nächsten Schritt.

SCHRITT 6 – BEZAHLUNG & ZUSTELLUNG
Bitte wählen Sie die gewünschte Zahlungsart (Einzugsermächtigung, Kreditkarte, oeticket Card, Vorauszahlung etc. – weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie im Hilfemenü unter Zahlarten), und bestätigen Sie wiederum mit „weiter“ und es werden automatisch die für die Zahlungsart vorhandenen Zustellmöglichkeiten aufgeführt. Bitte wählen Sie auch hier eine Möglichkeit (eine Übersicht aller Zustell- und Abholmöglichkeiten finden Sie im Hilfemenü-Eintrag Zustell- / Abholarten aus und klicken Sie auf „weiter“.

SCHRITT 7 – AUFTRAGSÜBERSICHT
Hier erscheint nochmals eine Übersicht über Ihre gesamte Bestellung inklusive der Zustellgebühren, Ihre persönlichen Daten und Zustelladresse, Zustellart und Zahlart. Geben Sie nun Ihre Zahldaten ein, zu Ihrer Sicherheit werden diese nicht gespeichert sondern direkt verschlüsselt an den jeweiligen Payment Service Provider zur Abrechnung weitergeleitet. Bitte kontrollieren Sie alle Ihre Angaben sorgfältig. Um die Bestellung anschließend abzuschließen, klicken Sie auf „Tickets jetzt kaufen“. Mit diesem Schritt wird Ihre Bestellung verbindlich und der Betrag z. B. von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

SCHRITT 8 – BESTELLBESTÄTIGUNG
Sie erhalten schließlich die Meldung, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde. In den nächsten Minuten erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit Ihrer Auftragsnummer. Sie können sich diese jedoch auch sofort durch einen Klick auf das Druckersymbol ausdrucken.

Für alle übrigen Fragen zu Ihrer Bestellung werfen Sie bitte einen Blick in unsere FAQs (Häufig gestellte Fragen) oder verwenden Sie unser Kontaktformular.